Condizioni di Vendita
1) Premessa - Il presente sito web (di seguito denominato “sito”) è di proprietà di Ortofrutta Express di Meneghello Francesco (di seguito denominato “Ortofrutta Express”), con sede legale in via Ettore Ponti n. 53, 20143 Milano, codice fiscale MNG FNC 66S10 I690L, ed iscritta al Registro delle Imprese di Milano n. MI-1958597, Partita I.V.A. 07436870963 ed è dedicato alla vendita al dettaglio in forma speciale di generi ortofrutticoli.
Per quanto non ivi specificato, ai contratti conclusi per mezzo di tale sito Ortofrutta Express si osserva la normativa in materia dei contratti conclusi a distanza disciplinati dal D. Legs 206/2005 (art. 50 e segg.)
2) Condizioni Generali – Tutte le modalità di ordine, vendita, consegna sono elencate nel presente sito e sono da considerarsi parte integrante e sostanziale del presente contratto. Le condizioni applicabili ad ogni singolo contratto saranno quelle applicate al momento dell’ordine della merce; eventuali nuove condizioni di vendite entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito e saranno applicabili solo ai contratti successivamente conclusi.
3) Offerta al Pubblico – Tutti i prodotti ed i relativi prezzi costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel sito stesso e nelle presenti “condizioni di Vendita”
4) Garanzie e Prodotti – Ortofrutta Express garantisce che verranno consegnati i prodotti indicati e descritti nel sito. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Le immagini dei prodotti hanno però solo scopo illustrativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura: ciò non può costituire motivo di recesso dell’utente finale. 5) Prodotti a peso variabile – Per la natura della merce venduta, il peso effettivo potrà essere determinato solamente al momento della preparazione e/o elaborazione dell’ordine e potrà variare fino al 20% in più o in meno rispetto a ciò che viene proposto dal sito. Per questo motivo, fermo restando l’importo proposto dal sito, il peso della merce potrà subire delle variazioni e differire da quello effettivamente calcolato dal sito ed ordinato dal cliente.
6) Prezzi applicati – I prezzi verranno calcolati automaticamente dal sito al momento dell’ordine. Tutti i prezzi indicati sono esclusi IVA. Il costo della consegna è compreso nel prezzo dei prodotti.
7) Accettazione degli ordini – L’ordine del cliente sarà accettato da Ortofrutta Express e quindi per essa vincolante solo se sarà completata regolarmente tutta la procedura di acquisto ed il sito non evidenzierà messaggi di errori di compilazione: il sito avvertirà il cliente che la procedura d’ordine è stata regolarmente compiuta ed il contratto validamente concluso. Ortofrutta Express si riserva di rifiutare ordini inferiori a 15,00 €.
8) Conferma degli Ordini – Conclusione del contratto – Nella casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato recante il riepilogo dei prodotti con i relativi prezzi applicati, la data e l’ora indicativa della consegna, nonché eventuali condizioni particolari (es. sconti) applicate.
9) Annullamento o modifica dell’ordine - Diritto di recesso – Il cliente potrà annullare o modificare il proprio ordine utilizzando entro 24 ore dall’orario stabilito per la consegna comunicandolo a servizioclienti@ortofruttaexpress.it. Qualora il quantitativo indicato nell’ordine non fosse al momento disponibile o un prodotto fosse esaurito per la concomitanza di più ordini, il Cliente verrà contattato a mezzo e-mail e potrà decidere se attendere l’arrivo del prodotto, sostituirlo o richiedere, in caso di pagamento anticipato, il rimborso per il valore del singolo bene.
10) Modalità di consegna, Consegna, Mancata Consegna – Ortofrutta Express consegnerà la merce solo nelle zone abilitate dal sito. Non saranno effettuate consegne al di sopra del 3° piano senza ascensore. L’incaricato di Ortofrutta Express, per ragioni di garanzia ed efficienza, consegnerà la merce sul pianerottolo e al cliente non sarà possibile in quel momento visionarla.
Ortofrutta Express non consegnerà e quindi addebiterà al cliente prodotti non espressamente ordinati.
"> Ortofrutta Express non sarà ritenuta responsabile per l’eventuale ritardata consegna dovuta al traffico ed al corriere. Allo stesso modo Ortofrutta Express non potrà essere ritenuta responsabile per perdita, danni, errata o mancata consegna dovute a forza maggiore o caso fortuito (a titolo indicativo e non esaustivo: manifestazioni e scioperi, intense nevicate).
Per la Consegna sarà necessaria la presenza del cliente o di un suo incaricato indicato nell’ordine e comunque abilitato al pagamento del saldo dovuto. Qualora non vi fosse la presenza del Cliente o del suo incaricato ovvero qualora in cui il cliente o un suo incaricato non fosse in grado di provvedere al saldo, l’intero ordine si riterrà annullato ed al cliente, a titolo di penale, verrà comunque addebitato, trattandosi di merce deteriorabile, un importo pari al costo della consegna e della merce ordinata. Ortofrutta Express si riserva inoltre la facoltà di escludere il cliente dal servizio “pagamento alla consegna” e di subordinare la propria prestazione al pagamento on line anticipato.
11) Prodotti non disponibili – Ortofrutta Express non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti e si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo relativo.
12) Modalità di pagamento - Salvo quanto disposto dal precedente art. 10 l’acquisto potrà essere effettuato secondo le seguenti modalità (per i dettagli si rinvia alla sezione “pagamenti”)
- “pagamento on line” a mezzo del pagamento PayPal (carte di credito VISA, Mastercard) (se attivato);
- “pagamento alla consegna” a mezzo di contanti o tramite bancomat (se disponibile).
13) Fatturazione – Ortofrutta Express per ogni ordine emetterà la relativa fattura che verrà consegnata unitamente alla merce.
14) Diritto di recesso – Trattandosi di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che comunque, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, a norma dell’art. 55 è escluso il diritto di recesso da parte del Cliente. Il Cliente potrà pertanto solo annullare o modificare l’ordine a norma del precedente art. 9 ovvero avvalersi della procedura di Reclamo di cui all’art. 15.
15) Reclami ed eventuali Rimborsi – Qualora il Cliente avesse delle lamentele da sollevare in merito alla merce consegnata potrà scrivere non oltre 24 ore dalla consegna a serizioclienti@ortofruttaexpress.it indicano i motivi del proprio reclamo. Un nostro incaricato nelle 48 ore successive si recherà presso il Cliente per la verifica di quanto segnalato e, ravvisandone gli estremi, provvederà a ritirare il prodotto ed a rimborsare il Cliente al netto dei costi di consegna e ritiro.
16) Responsabilità – Utilizzando il sito il Cliente si assume ogni responsabilità e rischio relativo al suo utilizzo e ogni servizio in esso contenuto Ortofrutta Express non si assume responsabilità per errori od omissioni all’interno di questo sito web o di qualsiasi sito web cui si possa fare riferimento e collegamento. Le informazioni contenute in questo sito web possono comprendere imprecisioni tecniche o di altro tipo, oppure errori tipografici. Ortofrutta Express può effettuare dei miglioramenti o correzioni al sito web in ogni momento. Tutte le parti qui citate saranno automaticamente applicate a tutte le correzioni appena appaiono sul sito web. È solo sua responsabilità valutare l’accuratezza, la completezza e l’utilità di tutte le opzioni, avvisi, servizi, merci e altre informazioni fornite attraverso il sito web. Ortofrutta Express non garantisce che il sito non subirà mai interruzioni, o che non sarà privo di errori, o che gli errori presenti nel sito web saranno corretti.
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17) Privacy – Ortofrutta Express procederà al trattamento dei dati personali dei propri Clienti nel rispetto della normativa vigente sulla privacy, così come meglio specificato nella sezione “Privacy” del sito.
18) Foro Competente - Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni di vendita, sarà inderogabilmente devoluta al Foro di Milano.
- testo aggiornato al 05.11.2011 -